1. Aceite dos termos
Ao criar uma conta ou usar a TrafeguIA, você concorda com estes termos. Se você usa a plataforma em nome de uma empresa, declara ter poderes para assumir esse compromisso pela empresa.
A plataforma é operada por QUBIOTECH DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE SOB ENCOMENDA LTDA, CNPJ 67.903.400/0001-88, com sede na Rua Pais Leme, 215, Conjunto 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150, aqui chamada de TrafeguIA.
O uso da plataforma também está sujeito à Política de Privacidade.
2. O que a TrafeguIA faz
A TrafeguIA é uma ferramenta que transforma conversas em campanhas de anúncios. Você descreve o que quer divulgar por mensagem ou áudio no WhatsApp, envia seu criativo, e a plataforma monta a campanha, deixa pausada para revisão, publica após sua aprovação e envia relatórios do desempenho.
A TrafeguIA não é um produto oficial da Meta nem do Google e não é agência de publicidade. Facebook, Instagram e WhatsApp são marcas da Meta Platforms, Inc. Google e Google Ads são marcas da Google LLC. A plataforma opera sobre as suas contas de anúncio usando as APIs oficiais, com autorização concedida por você.
3. Sua conta
- Você precisa ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros no cadastro
- A senha é pessoal, e você responde pelo que acontece na sua conta
- Avise imediatamente se suspeitar de acesso indevido
- Uma conta é destinada a um negócio, e você responde pelas pessoas que autorizar nela
4. Aprovação de campanhas
Toda campanha nasce pausada e só entra no ar depois da sua aprovação explícita. Nenhuma alteração de orçamento acontece sem sua confirmação, e a plataforma respeita o teto diário definido por você.
Ao aprovar uma campanha, você confirma que revisou o texto, o criativo, o público, a região, a verba diária e a duração propostos. A partir da aprovação, a campanha passa a veicular e a consumir sua verba.
A responsabilidade pelo conteúdo anunciado e pelo investimento aprovado é sua. A TrafeguIA prepara a proposta, você decide.
5. Pagamento dos anúncios
- O valor investido em anúncios é cobrado diretamente pela Meta ou pelo Google, no meio de pagamento cadastrado na sua conta de anúncios. A TrafeguIA não recebe, não repassa e não intermedia essa verba.
- Você é responsável por manter a forma de pagamento válida junto a essas plataformas. Se ela falhar, suas campanhas param, e isso foge do nosso controle.
- Cobranças, reembolsos e disputas sobre a verba de anúncios são tratados diretamente com a Meta ou com o Google, conforme o caso.
6. Assinatura da plataforma
O uso da TrafeguIA é cobrado conforme o plano contratado, informado no momento da assinatura. Os valores, a periodicidade e o que cada plano inclui ficam descritos na página de planos e na tela de contratação, antes da confirmação.
- A cobrança é recorrente e renova automaticamente até que você cancele
- Você pode cancelar quando quiser, pelo painel ou pelo e-mail de contato, e o acesso continua até o fim do período já pago
- Não há reembolso proporcional de período já iniciado, salvo exigência legal
- Mudanças de preço são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência
A assinatura da plataforma é independente da verba de anúncios descrita na seção 5: são cobranças separadas, feitas por partes diferentes.
7. Uso aceitável
Ao usar a TrafeguIA, você concorda em não:
- Anunciar produto, serviço ou conteúdo proibido por lei ou pelas políticas da Meta e do Google
- Divulgar conteúdo enganoso, discriminatório, violento ou que viole direitos de terceiros
- Usar criativo sobre o qual você não tenha os direitos necessários
- Anunciar em nome de terceiros sem autorização deles
- Tentar burlar o teto diário, a etapa de aprovação ou qualquer limite da plataforma
- Fazer engenharia reversa, sobrecarregar ou tentar acessar dados de outros clientes
- Automatizar o uso da plataforma por meios não oferecidos por nós
8. Conteúdo e propriedade
O conteúdo que você envia continua sendo seu. Você nos concede apenas a licença necessária para operar o serviço, ou seja, armazenar seu criativo, enviá-lo às plataformas de anúncio e publicá-lo nos anúncios que você aprovar.
A plataforma, sua marca, seu código e sua identidade visual pertencem à TrafeguIA e não são transferidos a você pelo uso do serviço.
Textos de anúncio e imagens sugeridos pela inteligência artificial ficam disponíveis para seu uso. Você é responsável por revisá-los antes de aprovar.
9. Políticas da Meta e do Google
Além destes termos, você precisa cumprir as políticas das plataformas em que anuncia: no caso da Meta, as Políticas de Publicidade, os Termos Comerciais e as políticas do WhatsApp Business; no caso do Google, as Políticas de Publicidade do Google Ads e os termos do Google Ads.
Essas empresas podem reprovar anúncios, restringir contas ou aplicar sanções de forma independente da TrafeguIA. Não temos ingerência sobre essas decisões e não respondemos por elas.
10. Resultados não são garantidos
A TrafeguIA não promete número de vendas, de conversas, de cliques ou qualquer retorno específico sobre o investimento. O desempenho de uma campanha depende de fatores fora do nosso controle, como oferta, preço, concorrência, sazonalidade e o próprio algoritmo de cada plataforma.
Relatórios e métricas são apresentados conforme os dados que a Meta e o Google nos fornecem, e podem ser ajustados por eles depois da veiculação.
11. Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter a plataforma no ar, mas ela pode ficar indisponível por manutenção, falha técnica ou indisponibilidade de serviços de terceiros dos quais dependemos, como as APIs da Meta e do Google.
O suporte é feito pelos canais informados no painel e no rodapé do site, em dias úteis, pelo e-mail contato@qubiotech.com.br.
12. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, a TrafeguIA não responde por lucros cessantes, perda de oportunidade, danos indiretos, nem por gastos com anúncios aprovados por você.
Havendo responsabilidade reconhecida, ela fica limitada ao valor que você pagou pela assinatura da plataforma nos 12 meses anteriores ao fato.
Esta limitação não afasta direitos que a lei garante como irrenunciáveis.
13. Suspensão e encerramento
Você pode encerrar sua conta quando quiser, pelo painel ou pelo e-mail de contato.
Podemos suspender ou encerrar o acesso quando houver:
- Descumprimento destes termos ou das políticas da Meta e do Google
- Suspeita fundada de fraude ou uso que ponha em risco outros clientes
- Falta de pagamento da assinatura
- Exigência legal ou de autoridade competente
Encerrada a conta, suas campanhas continuam existindo nas suas contas de anúncio, sob sua administração. A exclusão dos dados guardados por nós segue a Política de Privacidade.
14. Alterações nos termos
Podemos alterar estes termos. Mudanças relevantes são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência, por e-mail ou pelo painel. Continuar usando a plataforma depois da vigência significa aceitar a nova versão.
15. Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para resolver questões que não forem solucionadas de forma amigável.
16. Contato
Dúvidas sobre estes termos: contato@qubiotech.com.br
QUBIOTECH DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE SOB ENCOMENDA LTDA · CNPJ 67.903.400/0001-88 · Rua Pais Leme, 215, Conj. 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150.